Question 1

Comment créer un compte sur Pulga ?

Accepted Answer

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite, puis sélectionnez « Créer un compte ». Remplissez vos informations personnelles et votre région au Québec. Vous recevrez un courriel de confirmation pour activer votre compte.

Question 2

Comment publier une annonce ?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton « Publier » dans le menu. Notre assistant intelligent vous guidera à travers deux étapes simples : d'abord, décrivez votre article, puis vérifiez et ajustez les informations générées automatiquement. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos.

Question 3

Les annonces sont-elles gratuites ?

Accepted Answer

Oui, publier des annonces sur Pulga est entièrement gratuit. Il n'y a aucun frais caché ni d'abonnement requis. Notre plateforme est conçue pour les Québécois qui souhaitent acheter et vendre localement sans frais.

Question 4

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes annonces ». Vous verrez toutes vos annonces actives. Cliquez sur l'icône de modification pour éditer votre annonce, ou sur l'icône de suppression pour la retirer de la plateforme.

Question 5

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Absolument. Pulga utilise le chiffrement de bout en bout pour protéger vos données. Nous suivons les normes de la Loi 25 du Québec et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. Seules les informations nécessaires sont affichées dans vos annonces.

Question 6

Comment reconnaître un vendeur vérifié ?

Accepted Answer

Les vendeurs vérifiés ont un badge vert avec une coche à côté de leur nom. Ce badge indique que le vendeur a confirmé son identité et son numéro de téléphone. C'est un indicateur de confiance, mais nous vous recommandons toujours de faire preuve de prudence lors de transactions.

Question 7

Puis-je contacter un vendeur avant d'acheter ?

Accepted Answer

Oui, chaque annonce a un bouton « Contacter ». Cliquez dessus pour envoyer un message au vendeur via notre système de messagerie sécurisée. Vos informations de contact personnelles ne sont jamais partagées automatiquement.

Question 8

Quelles régions du Québec sont couvertes ?

Accepted Answer

Pulga couvre tout le Québec, avec une attention particulière aux grandes villes comme Montréal, Québec, Laval, Gatineau, et Sherbrooke. Vous pouvez filtrer les annonces par région pour trouver des articles près de chez vous.

Question 9

Comment signaler une annonce suspecte ?

Accepted Answer

Si vous voyez une annonce qui semble frauduleuse ou inappropriée, cliquez sur les trois points dans le coin de l'annonce et sélectionnez « Signaler ». Notre équipe examinera l'annonce dans les 24 heures et prendra les mesures appropriées.

Question 10

Puis-je modifier mon mot de passe ?

Accepted Answer

Oui, allez dans « Mon profil » puis « Sécurité ». Vous pourrez y modifier votre mot de passe. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort avec au moins 8 caractères, incluant des lettres, des chiffres et des symboles.

Question 11

Comment fonctionne la messagerie sécurisée ?

Accepted Answer

Notre système de messagerie utilise le chiffrement de bout en bout. Cela signifie que seuls vous et le destinataire pouvez lire les messages. Pulga ne peut pas voir le contenu de vos conversations. Un cadenas vert indique que la conversation est sécurisée.

Question 12

Que faire si je n'arrive pas à me connecter ?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez notre support à support@pulga.ca avec votre adresse courriel enregistrée.

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